Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre MFH et l’acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du présent site marchand. Les présentes conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par MFH.
MFH se réserve la possibilité de modifier ses conditions générales de vente à tout moment sans préavis: les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
2- CARACTERISTIQUES DES BIENS ET SERVICES PROPOSÉS
Les produits ou services proposés sont ceux qui sont présentés sur le présent site marchand et qui sont accompagnés d’un descriptif détaillé. Ces produits et services sont proposés dans la limite des stocks disponibles et tant qu’ils sont visibles sur le site. En cas d’indisponibilité du produit ou service après passation de la commande, MFH en informera l’acheteur par mail: la commande sera soit modifiée avec l’accord de l’acheteur soit annulée et aucun débit ne sera effectué.
Certains produits indiqué sur commande, sont traités dans un délai imparti, pour la conception ou la customisation sur mesure à la demande du client, dans tous les cas, le client en sera informé par mail avant d’effectuer sa commande.
3- TARIFS
Les prix figurant sur le présent site marchand sont entendus toutes taxes comprises (TVA + autres taxes applicables) hors frais de traitement et de transports qui sont appliqués et détaillés lors de la commande. MFH se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment: les produits et services sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande sous réserve de disponibilité. LES PRODUITS DEMEURENT LA PROPRIÉTÉ DU VENDEUR JUSQU’AU COMPLET PAIEMENT DU PRIX.
4 – AIRE GEOGRAPHIQUE
La vente en ligne des produits et services présentés dans ce site est réservée aux acheteurs qui résident en France, en Europe, aux Royaume-Unis, aux Antilles et en Amérique et pour des livraisons requises dans cette zone géographique.
5- COMMANDES
L’acheteur qui souhaite acheter un produit ou service en ligne via le site doit suivre le processus de commande en ligne qui comprend une phase d’identification, une phase de vérification et de validation des produits et services choisis, une phase de paiement dans les conditions prévues et une phase de confirmation de la commande et du règlement. La confirmation de la commande entraine l’acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies ainsi que la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. MFH transmettra par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée qui vaudra l’acceptation de la commande.
– SERVICE SUR MESURE –
Les produits Signatures, de type perruques avec coloration sont réalisés sur mesure, la coloration est réalisée à la main par notre équipe, de ce fait chaque modèle est unique et la couleur peut légèrement varier du modèle présenté en photo.
– SERVICE SUR-COMMANDE –
Certains de nos produits sont proposés uniquement sur commande afin de proposer un vaste choix à l’acheteur. Ce dernier s’acquittera de la totalité ou d’une facilité de paiement,
6- PAIEMENT
Le prix est exigible à la commande. Les paiements en ligne sont réalisés par système sécurisé afin qu’aucun tiers ne puisse avoir accès aux données transmises à cette occasion. Les débits sont effectués dès la validation de la commande. Le client a la possibilité de régler par carte bancaire.
– FACILITÉ DE PAIEMENT-
Les paiements en 3x vous sont proposés sur notre site internet dès 200€ d’achats.
Paiement de votre commande en x fois. Notre partenaire Pledg vous propose une solution de financement dénommée [Paiement en x fois / Paiement différé], qui permet de payer votre commande sans limite de montant sur X mois / X jours.
Modalités de souscription
Au moment de confirmer votre commande, notre partenaire Pledg vous proposera de choisir le service de Paiement sur X mois / Paiement différé pour régler votre commande. Si vous souhaitez souscrire à ce service, vos coordonnées seront alors transmises à Pledg qui, sous réserve d’acceptation de votre dossier, vous proposera de régler sur X mois / à X jours et vous indiquera un échéancier de paiement récapitulant le montant des différentes mensualités.En fonction de votre dossier, des pièces justificatives pourront vous être demandées pour valider votre demande de financement.Pour le paiement en plusieurs fois : dès que Pledg acceptera votre dossier, vous devrez régler le montant de la première mensualité comprenant des frais de X% du montant total de la commande. Vous serez débité(e) des autres mensualités selon l’échéancier de paiement qui vous aura été communiqué.Pour le paiement différé : dès que Pledg acceptera votre dossier, votre commande sera validée et des frais de X% du montant total de la commande vous seront prélevés, si les frais ne sont pas offerts. Vous serez ensuite débité(e) de la totalité du montant X jours après votre commande.Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Pledg, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Pledg, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement du financement.Pledg se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à ce financement.
Services supports en lien avec le Paiement en X fois et le Paiement différé de X jours :
Les clients des sites marchands hébergés par Lynk.bio pourront être en lien direct avec les équipes Pledg : des confirmations de commandes sont ainsi envoyées par Pledg, ainsi que des rappels de prélèvement avant les dates d’échéance de paiement.
Enfin, dans le cas d’un échec de paiement, le client sera contacté par le service recouvrement Pledg afin de payer la somme due. Pledg se réserve le droit de pénaliser le client en retard de paiement via des frais supplémentaires.Le client pourra solliciter le service client Pledg pour des reports d’échéances ou en amont de potentiels problèmes de paiement, au besoin.
7- RESPONSABILITE
La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet tel que pertes de données, intrusion, virus rupture du service ou autres problèmes involontaires, ainsi que tout fait qualifié de force majeure. Les photographies accompagnant les produits sont communiquées à titre illustratif mais ne peuvent assurer une similitude parfaite notamment en ce qui concerne les couleurs. En cas de doute ou pour toute précision complémentaire, il est conseillé de prendre contact avec le vendeur.
– SÉCURITÉ DES DONNÉES –
Le site www.myfavhair.com ne stocke aucune donnée de paiement concernant le Client, supprimant ainsi toute possibilité de fraude par piratage du site. Les données bancaires sont transmises en une seule fois lors du paiement par carte bancaire par téléphone, assurant une sécurité contre la fraude. MFH ne conserve aucune information concernant les numéros de carte de crédit de ses clients.
8 – LIVRAISON
Les commandes sont généralement expédiées sous 48H (hors week-ends et jours fériés), pour la livraison comptez ensuite 2 à 7 jours ouvrés via Colissimo suivi (sans signature ou contre signature), jusqu’à 8 jours ouvrés en relais-colis mais non assuré au choix du client.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande dans le cadre de la limite géographique précisée supra.
LES RISQUES SONT À LA CHARGE DE L’ACHETEUR DÈS LORS QUE LA COMMANDE A QUITTÉ LES LOCAUX DU VENDEUR.
Nous vous conseillons de ce fait de choisir un envoi colissimo contre signature avec un taux d’indemnisation relatif à la facture (R1 : 50€ ; R2 : 200€ ; au-delà voir la Poste).
Toute protestation relative à un dommage survenu pendant le transport doit être formulée par réclamation motivée, dont une copie sera adressée au vendeur, auprès du transporteur, dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs et comprennent le traitement, l’acheminement et l’expédition. L’acheteur a un droit d’annulation en cas de retard supérieur à 14 jours, le remboursement des produits ou services et des frais aller s’opérant à réception du retour de la commande complète dans son état d’origine.
MFH se dégage de toute responsabilité en cas d’inexécution du contrat dû à un cas de force majeur (grève, incendie, inondation…).
À noter, pendant toute période de promotions ou de forte affluence (fêtes de fin d’année), le délai de préparation et d’envoi est légèrement plus long.
IMPORTANT : Certaines perruques présentées sur le site sont confectionnées sur commande, un délai de confection s’applique donc avant expédition (généralement 48-72h pour les perruques sans coloration, et jusqu’à 8 jours ouvrables).
9- RÉTRACTATION
Les acheteurs non professionnels bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner (frais de réexpédition à leur charge) le produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.
Les retours sont à effectuer dans l’état d’origine complet (emballage, accessoire, notice…) permettant leur commercialisation à l’état neuf et accompagnés d’une copie de la facture d’achat. Ce droit ne s’applique pas aux produits immédiatement reproductibles descellés et aux produits personnalisés sur demande.
ATTENTION : une fois une commande passée sur le site il n’est plus possible de la modifier/ annuler. ATTENTION : certains articles comme les perruques, extensions à clips et autres articles étant confectionnés à la commande ou demandant une personnalisation particulière ne seront ni repris ni échangés, tout achat pour ce type d’article est final, aucun délais de rétractation ne s’applique conformément à la loi.
10- GARANTIES
Tous les produits et services fournis bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer suivant les modalités précisées sur le site, avec réclamation motivée et copie de la facture, dans les trente jours de la livraison.
11- RESPONSABILITÉ
MFH, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet tel que pertes de données, intrusion, virus rupture du service ou autres problèmes involontaires, ainsi que tout fait qualifié de force majeure. Les photographies accompagnant les produits sont communiquées à titre illustratif mais ne peuvent assurer une similitude parfaite notamment en ce qui concerne les couleurs. En cas de doute ou pour toute précision complémentaire, il est conseillé de prendre contact avec le vendeur.
12- INFORMATIONS NOMINATIVES
Les informations nominatives sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.
13- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du présent site sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de MFH. Seule l’utilisation pour un usage privé est autorisée. Toute reproduction partielle ou totale de tout ou partie des éléments figurant sur ce site est interdite.
14- REGLEMENT DES LITIGES
Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
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